国度邮政局要求保障快递处事质量维护斲丧者权益"+pindao+"

  据国度邮政局网站动静,近期,媒体曝光个体快递公司在分拣现场“暴力分拣” 造成快件损坏,严峻侵害了斲丧者权益。为增强快递市场禁锢,维护斲丧者正当权益,国度邮政局日前下发关照,要求各地邮政打点部分凭证《国度邮政局关于做好旺季时代快递处事督导事变的关照》和《关于做好2011年元旦、春节有关事变的关照》精力,督导企业做好快递处事事变,保障处事质量。

  关照夸大,要督促快递企业总部增强对所属品牌企业的打点,严酷要求所属企业和网点凭证类型的操纵流程,当真做好快件揽收、分拣和投递事变,严禁呈现蛮横装卸和分拣扔件等题目。要增强监视搜查,发明企业有侵害斲丧者权益的举动,武断依法查处。

  关照要求,各地邮政打点部分要指导各快递企业总部布置好元旦、春节时代的快递处事事变,节日时代要布置职员职守,保障快件揽收、投递等事变的正常举办,严禁呈现积存快件等题目。

  关照夸大,要督导快递企业切实做好用户投诉受理事变。各企业要保障用户投诉渠道流畅,实时妥善处理赏罚用户反应的快递处事题目。各地邮政打点部分要增强对企业投诉受理电话的抽查,发明题目责令企业纠正,,并依法赏罚。

  关照夸大,快递企业在策划容许时代遏制策划的,应依法向内地邮政打点部分陈诉,交回快递营业策划容许证,并凭证划定妥善处理赏罚好未投递的快件,不得私自停收或停投快件。

Copyright © 2002-2016 北京市大兴区邮政局 版权所有